一盒拼图突然被人撞破，变成许多碎片，从空中散落一地。有的碎片掉在污水中，面目全非，有的碎片被人踢开，掉入路边的下水道里，还有些被寒风吹走，消失不见……背景：倍好口腔诊所门前，人流如梭。

本来举着拼图给妈妈看的小男孩“哇！……”地大哭起来，撞破拼图的陌生女子毫不在意地笑着冷嘲热讽，“哎呦！一个拼图而已，至于吗？”

众人侧目而观。

旁边一位花白头发的男子——老杨，怔怔地弯下腰，右手缓缓地拾起一些碎片，再漠然看着左手中的一摞病历，突然抑制不住泪流满面，继而失声痛哭。虽然他不想被人看到自己如此失态，努力控制情绪，哭声并不很大，只是发出低沉的“呜呜……”之声，但是，仍然引来路人围观。

大家都很诧异，逐渐围拢过来，在老杨跟前形成人墙，同时嘈杂的议论响起：

“怎么回事？”

“他刚才还好好的，咋突然就哭了！精神有问题吧？”

……

声音逐渐混乱，老杨透过泪水看到的碎片和人墙逐渐模糊……

影片屏幕逐渐模糊，变成一片黑色，毫无声音，随后，“碎片，创伤与解脱”几个字缓缓地由远而近逐渐清晰、变大。

公交车陆续到来，人们带着疑惑渐渐散去。

老杨擦干眼泪，无心在意众人的目光走向车站。

坐上回家的公交车，在座椅上，他身心疲惫地闭上双眼，脑海中却不由自主地浮现出刚才在倍好口腔的一幕：

老杨激动地向工作人员诉说，“我妈最初只是想给３颗牙做根管治疗，然后安装假牙，为什么不断增加治疗牙或拔牙？最终被迫拔掉仅剩的８颗牙，之后张口受限、牙窝疼痛，至今无法正常使用假牙。一年多来，我们四处奔波，我妈更是受尽痛苦折磨，你们一分钱都不想补偿……”

“如果你认为我们有过错，你要拿出证据来！”工作人员严肃认真地答复。

“要证据，可以。可是你们给我的病历跟我记忆中的治疗过程不一样！而且这份‘病历’连医生签名和诊所盖章都没有，也没写明一共多少页病历，怎么证明是你们提供的全部真实病历？谁能依据这样的‘病历’做出准确的分析判断？”

“医生辞职了，不可能给你签名，公司有规定不能给你盖章！你的记忆又不是证据，光说记忆，谁能相信呢？”工作人员理直气壮地回答。

……

在公交车座椅上，老杨慢慢睁开双眼，拿出第一页病历，往事随之浮现眼前：

２０２３年１２月１９日，阳光明媚，格外温暖。正因为冬天的寒冷，阳光更加使人感觉到温暖幸福。

“您好！”倍好口腔诊所的服务员热情洋溢地微笑欢迎推门而进的老杨母子。

母子俩在暖阳之下微笑回应。

“阿姨、叔叔你们是第一次来吗？”

“嗯，是。”

“谁要看牙？”

“我妈牙疼。”

“请您先登记一下，照个牙片。”

“我们就是想先问问，是否需要杀神经？如果杀神经多少钱？”

“我们先给阿姨拍个牙片，免费的！然后让医生看看，再详细跟您说说怎么治疗和收费！”

“谢谢！”

母亲被领去拍牙片了。

“您先喝口水”服务员热情地为老杨倒上一杯大麦茶。

“谢谢！”

老杨看到诊所规模很大，宽敞明亮、窗明几净，有很多宽大舒适的沙发，看着很新，很干净，旁边的书架上有诊所的宣传介绍、口腔科普知识、居然还有儿童图书，靠墙的茶几上还有象棋、围棋。工作人员都是热情洋溢，处处微笑。只是问问如何治疗和价格，就给免费拍牙片、服务热情周到。这么好的环境和服务态度，够得上五星级诊所了吧？以前带母亲去别处看牙时，从未有过这么好的享受，老杨躺在舒适的沙发上，眯起眼睛喝着大麦茶，嘴角露出了满意的微笑！